"La innovación no trata de transformaciones instantáneas. No es una solución mágica. En cambio, la innovación se percibe como un viaje: un proceso continuo de cambio paso a paso. A menudo, la transformación efectiva proviene de avances digitales y tecnológicos incrementales, como la mejora en el seguimiento o la tecnología de clasificación. Nosotros los llamamos 'innovadores por sistema.' Ajustan. Simplificacan. Modernizan."
Reporte B2BI sobre innovación en comercio electrónico
El informe
Como servicio de entrega de paquetes, queríamos explorar cómo la innovación está dando forma a la experiencia diaria de entrega para los minoristas y lo que depara el futuro. Para ello, encargamos a B2B International, una consultora de investigación independiente, una serie de entrevistas cualitativas en profundidad con grandes minoristas de comercio electrónico (que envían más de 1.000 paquetes al día) en España, el Reino Unido, Italia y Francia, abarcando industrias clave como la moda, la salud y la belleza, y la electrónica, además de expertos de la industria en logística de terceros.
"La innovación no siempre es un cambio puntual que atrae titulares. A veces, una transformación poderosa proviene de la mejora continua y dedicada: un ajuste en una ruta de entrega por aquí, una reducción en el volumen de embalaje por allá. Lo que importa es la curiosidad y el impulso por encontrar mejores formas de hacer las cosas."
Ines van Gennip, Directora de Amazon Shipping EU.